When most people think branding, they think about what happens offline. Quando la maggior parte della gente pensa di branding, pensano su ciò che succede non in linea. The familiar names of large corporations come to mind when slogans like “When it absolutely, positively has to be there overnight…”, “You’re in good hands with…”, “It’s everywhere you want to be”. La familiarità nomi di grandi aziende vengono in mente quando slogan come "Quando è assolutamente, positivamente deve essere lì durante la notte…", "Sei in buone mani con…", "E 'ovunque si desidera essere". You can quickly see that these are instantly recognizable companies and brands. È possibile vedere rapidamente che queste sono immediatamente riconoscibili le imprese e le marche. When you think tissues, it’s Kleenex. Quando si pensa tessuti, è Kleenex. When you think computer chips, it’s Intel. Quando si pensa di chip del computer, è Intel.

Online, however, business owners tend to neglect this important aspect of their ebusiness. On-line, tuttavia, gli imprenditori tendono a trascurare questo aspetto importante della loro ebusiness. This can be a deadly mistake as you’ll see with the few real-life illustrations. Questo può essere un errore mortale come vedrete con i pochi vita reale illustrazioni. Online, people are looking for reasons to trust your business. On-line, le persone sono alla ricerca di motivi di fiducia il vostro business. They form quick opinions based on surrounding search results. Essi sotto forma rapida sulla base di pareri che circondano i risultati di ricerca. If any doubt is cast on it, they could end up buying from someone else. Se uno qualsiasi dubbio è gettata su di esso, essi potrebbero finire di acquistare da qualcun altro.

Let’s say you run a retail outlet. Diciamo che si esegue un punto di vendita. Imagine how your customers would feel if there was an irate customer at the service desk shouting or yelling out about the poor service/product he/she got. Immaginare come i vostri clienti si sentirebbe se vi è stato un irate cliente al Service Desk gridando o grida controllare i poveri di servizio / prodotto ha ottenuto. What will they think? Che cosa ne pensano? As a business, damage control is vital to keeping your good name, even if you’ve made an honest mistake. In quanto impresa, il contenimento dei danni è di vitale importanza per mantenere il suo buon nome, anche se hai fatto un onesto errore. Some people don’t forget easily and carry the chip on their shoulder long after the incident is over. Alcune persone non dimenticare facilmente e portare il chip sulla loro spalla molto tempo dopo l'incidente è finita. Bad word of mouth spreads much faster than good word of mouth, and that’sa nuance of human nature. Bad il passaparola si diffonde molto più rapidamente rispetto buona parola di bocca, e questo è sfumatura della natura umana.

A high profile target of bad publicity is President George W Bush. Un alto profilo obiettivo di cattiva pubblicità è il presidente George W. Bush. A search for the term “failure” yields the his white house biography. Una ricerca per il termine "fallimento" rese la sua casa bianca biografia.

LogoWorks, a leading online logo provider, encountered bad press online from discussions about how they copied Delta’s logo and sold it cheap to its customers. LogoWorks, uno dei principali provider logo on-line, incontrate cattiva stampa on-line da discussioni su come essi copiato Delta del logo e venduto a buon mercato ai suoi clienti. While it was an honest mistake from the point-of-view of the owner, the damage was done. Mentre si è trattato di un errore onesto dal punto di vista del proprietario, il danno è stato fatto. Sales plummeted because the discussion was picked up by Google and ranked alongside their site in the top ten results. Un crollo delle vendite perché la discussione è stata ripresa da Google e classificato al fianco dei loro sito tra i primi dieci risultati.

Home Depot, the home improvement store, had to deal with an unhappy customer who created a site called homedepotsucks.com. Home Depot, il miglioramento casa negozio, avuto a che fare con un cliente scontento che ha creato un sito chiamato homedepotsucks.com. The site no longer ranks but you can bet it hurt sales while the negative publicity was clearly visible in the top ten rankings early for several months starting last year. Il sito non è più ranghi, ma potete scommettere male vendite, mentre la pubblicità negativa è stata chiaramente visibile nella top ten classifica precoce per diversi mesi a partire l'anno scorso. People who buy their goods from Home Depot will surf over to see what is on that site just out of curiousity. Persone che acquistano i loro prodotti da Home Depot si naviga oltre a vedere ciò che è su questo sito, appena fuori della curiosità. Home Depot learned its lesson and appears to have registered homedepot-sucks.com. Home Depot imparato la lezione e sembra aver registrato homedepot-sucks.com.

In a more recent example, Paypal is currently the target of bad publicity. In un più recente esempio, PayPal è attualmente l'obiettivo di cattiva pubblicità. Just type in “ Paypal ” and paypalsucks.com is ranked #2! Basta digitare "PayPal" e viene classificato in paypalsucks.com # 2! Not a good start if you’re trying to earn trust from new merchants. Non è un buon inizio se si sta cercando di guadagnare la fiducia dei nuovi mercanti.

Just to see how rampant this behavior really is, if you use the Google operator inurl by entering “ inurl:sucks.com ” without the quotes in Google, you’ll see that there are about 36,000 sites with the word sucks in the url. Solo per vedere come questo problema dilagante realmente è, se si utilizza l'operatore inurl Google digitando "inurl: sucks.com" senza le virgolette in Google, vedrai che ci sono circa 36000 siti con la parola in succhia l'url. Just previewing the first 100 sites alone reveals companies like Paypal, Disney, Target, Ford, Compass Bank and even Bill O’Rielly have the word sucks after it. Solo a visualizzare in anteprima i primi 100 siti solo rivela aziende come Paypal, Disney, Target, Ford, Compass Bank e anche Bill O'Rielly hanno la parola dopo che succhia.

We wonder what the true motives of setting up such sites are: whether it is for public service, or to slander the company, or simply to make money off of it. Ci chiediamo che cosa il vero motivo della creazione di tali siti sono: se sia per gli appalti pubblici di servizi, o per diffamare l'azienda, o semplicemente per fare soldi fuori di esso. Whatever their motives are, these sites exist and their appearance must be dealt with if the company is adversely affected by it. Qualunque siano le loro motivazioni, questi siti esistono e il loro aspetto deve essere affrontato se la società è influenzata negativamente da essa.

The cheap way is preventative management. Il modo economico è preventive di gestione. Before anyone can register yourdomain-sucks.com or yourdomainsucks.com, you do it first. Prima di chiunque può registrare yourdomain-sucks.com o yourdomainsucks.com, lo fate per primi. Sure, you’ll have to put up the cost of the domain registration but the domain remains forever unavailable as long as you own it. Certo, si dovrà mettere in su il costo della registrazione del dominio, ma il dominio rimane sempre disponibile finché il proprietario. Also take into consideration variants on a domain like home-depot.com. Prende in considerazione anche le varianti di un dominio come la casa-depot.com.

Once the problem arises, however, it could prove to be an expensive and/or tedious task to have those results removed or pushed down by complimentary results of your other business units or supplier/customer sites. Una volta che il problema si pone, però, potrebbe rivelarsi un costoso e / o noiosa a tali risultati hanno rimosso o spinto verso il basso di complimentary risultati della vostra altre unità di business o dal fornitore / cliente siti. It could also be costly to have an attorney send cease and desist letters to the owner. Potrebbe essere anche costoso di avere un avvocato inviare cessare e desistere lettere al proprietario. You might even have to resort to buying the domain for a hefty price (maybe that’s what they wanted to accomplish in the first place). Si potrebbe anche avere a ricorrere ad acquistare il dominio per un prezzo pesante (forse questo è ciò che si voleva realizzare in primo luogo).

Catherine Seda discusses Using Search for Public Relations & Reputation Management at Search Engine Watch. Catherine Seda discute con la funzione di ricerca per le Pubbliche Relazioni e reputazione di gestione a Guarda motore di ricerca. She brings up another example of reputation management that must be handled promptly and effectively or it could turn into a public relations nightmare. Ella porta in primo piano un altro esempio di reputazione di gestione che devono essere trattate in modo rapido ed efficace o potrebbe trasformarsi in un incubo di pubbliche relazioni. In this case, the target is Walmart. In questo caso, l'obiettivo è Walmart. She also advocates a proactive approach in branding and online reputation management through outlets like PR which has helped companies like Southwest Airlines and Verizon Wireless. Ha anche l'opportunità di un approccio proattivo nel branding e la reputazione di gestione on-line attraverso punti vendita come PR che ha contribuito ad aziende come Southwest Airlines e Verizon Wireless.