Reputation and Brand Management Online 評判やブランドマネジメントオンライン
Search Engine Optimization Tips November 9th, 2005 検索エンジン最適化のヒント 2005年11月9日When most people think branding, they think about what happens offline.ほとんどの人々が考えるブランディング、彼らについて考える何が起こるをオフラインにします。 The familiar names of large corporations come to mind when slogans like “When it absolutely, positively has to be there overnight…”, “You’re in good hands with…”, “It’s everywhere you want to be”.大企業の名前を、身近なときに来て心のスローガンは"ときに確実に、積極的には一晩でそこ… " 、 "あなたは良い手を… " 、 "これはどこにしたい" 。 You can quickly see that these are instantly recognizable companies and brands.迅速に参照することができますが、これらの企業とブランドを即座に認識します。 When you think tissues, it’s Kleenex.組織を考えるときに、それのクリネックスです。 When you think computer chips, it’s Intel.コンピュータチップを考えるときに、それのインテルです。
Online, however, business owners tend to neglect this important aspect of their ebusiness.オンライン、しかし、このビジネスオーナーの重要な側面を無視する傾向があるのeビジネスです。 This can be a deadly mistake as you’ll see with the few real-life illustrations.これは間違いとしては、致死性の数が表示さ実生活のイラストです。 Online, people are looking for reasons to trust your business.オンラインで、人々は、お客様のビジネスを信頼する理由を探しています。 They form quick opinions based on surrounding search results.彼らを取り巻くフォームの内容このページの意見に基づいて検索結果です。 If any doubt is cast on it, they could end up buying from someone else.もしあれば疑いが出演して、彼らの誰かからの買いが入りになりかねない。
Let’s say you run a retail outlet.レッツ小売業を実行すると言ってやるがコンセントに接続します。 Imagine how your customers would feel if there was an irate customer at the service desk shouting or yelling out about the poor service/product he/she got.想像する顧客はどのように感じるがあった場合は、激高した客Service Deskの叫びまたは叫んでアウトについては、非常に悪いサービス/製品の彼/彼女がします。 What will they think?どうなると考えですか? As a business, damage control is vital to keeping your good name, even if you’ve made an honest mistake.ビジネスとして、損傷制御が非常に重要名声を維持して、たとえが済んだら正直な間違いです。 Some people don’t forget easily and carry the chip on their shoulder long after the incident is over.いくつかの人々と運ぶことを忘れないで簡単には、チップは事件の後にして肩に長い期間は終了しました。 Bad word of mouth spreads much faster than good word of mouth, and that’sa nuance of human nature.悪い口コミが広がる良い口コミよりもはるかに高速し、これは人間の本性のニュアンスです。
A high profile target of bad publicity is President George W Bush.プロフィールの高い目標の悪い評判はブッシュ大統領です。 A search for the term “failure” yields the his white house biography.という用語を検索する場合は"失敗"ホワイトハウスの利回りは彼の伝記です。
LogoWorks, a leading online logo provider, encountered bad press online from discussions about how they copied Delta’s logo and sold it cheap to its customers. logoworks 、大手オンラインロゴプロバイダは、発生した不良プレスオンラインからの議論についてはどのようにコピーしたデルタ航空のロゴ、および低価格を顧客に販売します。 While it was an honest mistake from the point-of-view of the owner, the damage was done.中には、正直なミスからのポイントオブビューの所有者は、被害が完了です。 Sales plummeted because the discussion was picked up by Google and ranked alongside their site in the top ten results.ディスカッションが急落したため、売上高は、 Googleとピックアップの横に自分のサイトのランク付けでトップ10件の結果です。
Home Depot, the home improvement store, had to deal with an unhappy customer who created a site called homedepotsucks.com.ホームデポ、ホームの改善ストアへの対処の不幸な顧客が作成したサイトと呼ばれるwho homedepotsucks.comです。 The site no longer ranks but you can bet it hurt sales while the negative publicity was clearly visible in the top ten rankings early for several months starting last year.しかし、もはやこのサイトランク賭けることけがすることができます。売上高が、明確に否定的な宣伝は、上位10位にランキングが表示さ数カ月間の早期開始最後の年。 People who buy their goods from Home Depot will surf over to see what is on that site just out of curiousity. who購入する人々に財からホームデポは、ネットサーフィンをして内容を表示し、そのサイトの好奇心だけです。 Home Depot learned its lesson and appears to have registered homedepot-sucks.com.その教訓を学んだと表示されるホームデポには登録homedepot - sucks.comです。
In a more recent example, Paypal is currently the target of bad publicity.で、他の最近の例では、ペイパルは、現在のターゲット評判が悪いです。 Just type in “ Paypal ” and paypalsucks.com is ranked #2!を入力して" ペイパル "とpaypalsucks.com位にランク# 2 ! Not a good start if you’re trying to earn trust from new merchants.良いスタート]ボタンを特定しようとしている場合は新たな加盟店から信頼を獲得します。

Just to see how rampant this behavior really is, if you use the Google operator inurl by entering “ inurl:sucks.com ” without the quotes in Google, you’ll see that there are about 36,000 sites with the word sucks in the url.この現象を回避するためだけに本当にどのように横行するのは、演算子を使用した場合は、 Googleを入力しinurlに" inurl : sucks.com "二重引用符をGoogleてくると日本には約36000サイトを吸うという言葉にしてください。 Just previewing the first 100 sites alone reveals companies like Paypal, Disney, Target, Ford, Compass Bank and even Bill O’Rielly have the word sucks after it.最初の100個のサイトをプレビューするだけの企業だけで明らかにPayPalのように、ディズニー、ターゲットと、フォード、コンパス銀行とも吸う法案o'rielly後には、単語です。
We wonder what the true motives of setting up such sites are: whether it is for public service, or to slander the company, or simply to make money off of it.私たちの真の動機は何を設定するようなサイトは:かどうかは、公共サービス、または会社を中傷するか、またはオフに金を稼ぐだけのことです。 Whatever their motives are, these sites exist and their appearance must be dealt with if the company is adversely affected by it.どんな動機には、これらのサイトの外観が存在するとその対処しなければならない場合は、会社が不利な影響を受けています。
The cheap way is preventative management.安価な方法は、予防管理します。 Before anyone can register yourdomain-sucks.com or yourdomainsucks.com, you do it first.ドメイン登録する前に、誰でもyourdomainsucks.com - sucks.comまたは、最初にお持ちします。 Sure, you’ll have to put up the cost of the domain registration but the domain remains forever unavailable as long as you own it.確かに、必要があるには我慢しなければ、ドメイン登録の費用が、ドメイン名は永遠に利用できない限り、あなた自身のことです。 Also take into consideration variants on a domain like home-depot.com.また、ドメインの亜種を考慮に入れるようにホーム- depot.comです。
Once the problem arises, however, it could prove to be an expensive and/or tedious task to have those results removed or pushed down by complimentary results of your other business units or supplier/customer sites.一度の問題が発生、しかし、それが高価であることを証明する、および/または単調で退屈なタスクにはそれらの結果を削除したり、無料の結果を押し下げ、お客様の他のビジネスユニットまたは納入業者/お客様のサイトです。 It could also be costly to have an attorney send cease and desist letters to the owner.高価なこともできるでしょうには、弁護士に相談される排除措置手紙を送るの所有者です。 You might even have to resort to buying the domain for a hefty price (maybe that’s what they wanted to accomplish in the first place).あなたかもしれないをリゾートにもドメインを買いに多額の価格(たぶんそれが何を望むかを達成する第一位) 。
Catherine Seda discusses Using Search for Public Relations & Reputation Management at Search Engine Watch.キャサリンセダで広報を使用して検索すると評判の管理をサーチエンジンウォッチです。 She brings up another example of reputation management that must be handled promptly and effectively or it could turn into a public relations nightmare.彼女の別の例として評判を立ち上げるの管理を迅速かつ効果的にしなければならない処理や広報活動になることが悪夢のようだった。 In this case, the target is Walmart.この場合には、ターゲットは、ウォールマートです。 She also advocates a proactive approach in branding and online reputation management through outlets like PR which has helped companies like Southwest Airlines and Verizon Wireless.彼女はまた、積極的な擁護者のアプローチで評判の管理を通じて、オンライン店舗のブランド広報のような企業が助けサウスウエスト航空とベライゾンワイヤレス社のようです。
4 Responses to “Reputation and Brand Management Online” 4つの応答を"評判やブランドマネジメントオンライン"
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[…] Before I get into the tactics for fighting bad online publicity lets take a look at bad publicity in action. [ … ]に入る前に私の戦術と戦って不良オンライン広報では評判が悪いのを見て行動します。 Notice how paypalsucks.com has taken #2 ranking to PayPal in the Google rankings?通知方法について# 2のランキングをpaypalsucks.com PayPalのコラボレーションでは、 Googleのランキングですか? If I’m PayPal, I’m not liking all my potential customers seeing this.私はPayPalの場合、私は私の潜在顧客の好みに合わせてすべて見ています。 And it’s not just happening to PayPal, it’s happening to a number of well known companies.とペイパルだけではありませんが起こるのが、それが起こっている、いくつかの会社でよく知られています。 Anthony Yap covers this issue well in his blog titled Reputation and Brand Management Online […]この問題を解決するアンソニーヤップカバーの評判も彼のブログのタイトルやブランドマネジメントオンライン[ … ]
Another interesting case of brand mis-management online with Dell.もう1つの興味深い例とオンラインでデルブランドの管理ミスです。 This time blogs are reportedly the culprit.この時点でブログが原因と伝えています。 Get the story at NetImperative .物語を入手してnetimperativeです。
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