When most people think branding, they think about what happens offline. Когда большинство людей думают, брендинг, они думают о том, что происходит в сети. The familiar names of large corporations come to mind when slogans like “When it absolutely, positively has to be there overnight…”, “You’re in good hands with…”, “It’s everywhere you want to be”. Знакомые имена крупных корпораций приходят на ум, когда лозунги типа "Когда это абсолютно, позитивно должно быть там на ночь…", "Ты в хороших руках с…", "Она везде вы хотите быть". You can quickly see that these are instantly recognizable companies and brands. Вы можете быстро увидеть, что они мгновенно узнаваемых компаний и брендов. When you think tissues, it’s Kleenex. Если вы считаете, тканей, он Kleenex. When you think computer chips, it’s Intel. Если вы считаете, компьютерных чипов, то Intel.

Online, however, business owners tend to neglect this important aspect of their ebusiness. Интернет, однако, владельцы бизнеса склонны пренебрегать этим важным аспектом их Эл.Магазин. This can be a deadly mistake as you’ll see with the few real-life illustrations. Это может быть смертельной ошибкой, как вы увидите, с несколько реальных примеров. Online, people are looking for reasons to trust your business. Интернет, люди ищут причины доверять вашему бизнесу. They form quick opinions based on surrounding search results. Они образуют быструю мнения основаны на окружающих результатов поиска. If any doubt is cast on it, they could end up buying from someone else. Если какие-либо сомнения, является подавать на нее, они могли бы в конечном итоге покупке от кого-либо еще.

Let’s say you run a retail outlet. Допустим, вы запускаете розничных торговых точек. Imagine how your customers would feel if there was an irate customer at the service desk shouting or yelling out about the poor service/product he/she got. Представьте, как ваши клиенты будут чувствовать себя, если существует irate заказчика на услуги службы с криками или из криков о бедных услуги / продукта он / она получила. What will they think? Что они думают? As a business, damage control is vital to keeping your good name, even if you’ve made an honest mistake. Как бизнес, ущерб контроля имеет жизненно важное значение для сохранения ваше доброе имя, даже если вы внесли честные ошибки. Some people don’t forget easily and carry the chip on their shoulder long after the incident is over. Некоторые люди не забывать легко и нести чип на их плечо в течение длительного времени после инцидента, уже позади. Bad word of mouth spreads much faster than good word of mouth, and that’sa nuance of human nature. Плохие слова уст распространяется намного быстрее, чем добрые слова рот, и Это нюанс, о человеческой природе.

A high profile target of bad publicity is President George W Bush. Высокий профиль целевой плохой рекламы является президент Джордж Буш Вт. A search for the term “failure” yields the his white house biography. Ищу термин "провал" уступает в Белом доме его биографию.

LogoWorks, a leading online logo provider, encountered bad press online from discussions about how they copied Delta’s logo and sold it cheap to its customers. LogoWorks, ведущий провайдер Интернет логотип, возникших плохой прессы в сети от дискуссий о том, как они копируются Delta логотипа и продавали ее дешево для своих клиентов. While it was an honest mistake from the point-of-view of the owner, the damage was done. Хотя он был честным ошибкой с точки из-мнение владельца, ущерб был причинен. Sales plummeted because the discussion was picked up by Google and ranked alongside their site in the top ten results. Продажи падают, потому что обсуждение было поднял на Google и подсказок, наряду с их сайта в первую десятку результатов.

Home Depot, the home improvement store, had to deal with an unhappy customer who created a site called homedepotsucks.com. Главная Depot, дом улучшения хранения, приходится иметь дело с недовольный клиент которые создали сайт называется homedepotsucks.com. The site no longer ranks but you can bet it hurt sales while the negative publicity was clearly visible in the top ten rankings early for several months starting last year. Сайт больше не занимает, но будте уверены, он пострадал продаж в то время как негативные публичности был хорошо виден в первой десятке рейтинга начале в течение нескольких месяцев, начиная с прошлого года. People who buy their goods from Home Depot will surf over to see what is on that site just out of curiousity. Люди которые покупают свои товары из Хоум Депо будет пользоваться более, чтобы узнать, что делается на этом сайте, только из curiousity. Home Depot learned its lesson and appears to have registered homedepot-sucks.com. Хоум Депо узнал ее урок, и, судя по всему, зарегистрированных homedepot-sucks.com.

In a more recent example, Paypal is currently the target of bad publicity. В последнее время, например, PayPal в настоящее время объектом плохой рекламы. Just type in “ Paypal ” and paypalsucks.com is ranked #2! Просто наберите "Paypal" и paypalsucks.com занимает 2 #! Not a good start if you’re trying to earn trust from new merchants. Не хорошее начало, если вы пытаетесь зарабатывать доверие со стороны новых купцов.

Just to see how rampant this behavior really is, if you use the Google operator inurl by entering “ inurl:sucks.com ” without the quotes in Google, you’ll see that there are about 36,000 sites with the word sucks in the url. Просто посмотреть, как угрожающие такое поведение действительно есть, если вы используете Google оператор inurl, введя "inurl: sucks.com" без кавычек в Google, вы увидите, что существует около 36000 сайтов со словом sucks в ссылке. Just previewing the first 100 sites alone reveals companies like Paypal, Disney, Target, Ford, Compass Bank and even Bill O’Rielly have the word sucks after it. Просто предварительный просмотр первые 100 мест в одиночку показывает компаний, как Paypal, Дисней, Target, Ford, Компас банка, и даже Билл O'Rielly имеют слова sucks после нее.

We wonder what the true motives of setting up such sites are: whether it is for public service, or to slander the company, or simply to make money off of it. Нам интересно знать, какие подлинные мотивы создания таких сайтов являются: будь то на государственной службе, или клевету компании, или просто для того, чтобы делать деньги вне его. Whatever their motives are, these sites exist and their appearance must be dealt with if the company is adversely affected by it. Какими бы ни были их мотивы, эти сайты существуют, и их внешний вид должен быть рассмотрен в том случае, если компания является отрицательно сказывается на ней.

The cheap way is preventative management. Дешевый способ профилактического управления. Before anyone can register yourdomain-sucks.com or yourdomainsucks.com, you do it first. Прежде чем кто-либо сможет зарегистрировать yourdomain-sucks.com или yourdomainsucks.com, вы это делаете в первую очередь. Sure, you’ll have to put up the cost of the domain registration but the domain remains forever unavailable as long as you own it. Конечно, вам придется поставить деятельность стоимость регистрации домена, но домен остается навсегда недоступен до тех пор, пока вы являетесь его владельцем. Also take into consideration variants on a domain like home-depot.com. Кроме того, принять во внимание варианты на домен как дома-depot.com.

Once the problem arises, however, it could prove to be an expensive and/or tedious task to have those results removed or pushed down by complimentary results of your other business units or supplier/customer sites. Как только возникает проблема, однако, она может оказаться весьма дорогостоящим и / или утомительных задачу иметь эти результаты устранены или толкаемые вниз на бесплатную результаты других ваших бизнес-единицы или поставщика / заказчика сайтов. It could also be costly to have an attorney send cease and desist letters to the owner. Она также может быть дорогостоящим иметь адвоката отправить прекратить и письма владельца. You might even have to resort to buying the domain for a hefty price (maybe that’s what they wanted to accomplish in the first place). Вы, возможно, даже придется прибегнуть к покупке домена для hefty цена (Может, чего они хотят достичь в первую очередь).

Catherine Seda discusses Using Search for Public Relations & Reputation Management at Search Engine Watch. Катрин Седа обсуждает с помощью функции поиска по связям с общественностью и управления репутацией в поисковых системах "Часы. She brings up another example of reputation management that must be handled promptly and effectively or it could turn into a public relations nightmare. Она воспитывает один пример управления репутацией, которые должны быть обрабатываются оперативно и эффективно или она может превратиться в кошмар связям с общественностью. In this case, the target is Walmart. В этом случае задача Walmart. She also advocates a proactive approach in branding and online reputation management through outlets like PR which has helped companies like Southwest Airlines and Verizon Wireless. Она также выступает за активную позицию в брендинг и онлайнового управления репутацией с помощью точек, как PR который помог компании, как Юго-эрлайнз "и" Verizon Wireless.